セルフガイドツアー サポートスタッフ（パートタイム）

仕事内容・この仕事について

世界各国から来日するお客様のセルフガイド型サイクリングツアーを、現地およびリモートの両方でサポートしていただきます。
自転車や荷物（場合によってはお客様）の車両移動、ツアー準備、簡単な自転車整備、そしてお客様が走行しているエリアでのオンコール対応（緊急時対応）が主な業務です。

主な業務内容

群馬・栃木・長野を中心とした各地で、セルフガイドツアーのセットアップを行います。内容は以下の通りです。

• 自転車のフィッティングおよび乗車時の快適性確認
  
• 基本的な自転車構造やトラブルシューティングの説明
  
• 日本の基本的な文化・マナーの説明、宿泊施設（旅館など）でのオリエンテーション
  
• 緊急時のピックアップ対応や自転車トラブル時のサポート
  
• 宿泊施設間での荷物運搬

必須スキル・条件

自転車整備
基本的なフィッティングおよび整備ができること（タイヤ・チューブ交換、ブレーキ・変速調整、ステムやペダル交換、サドルやシート高の調整など）

日本での運転
有効な日本の運転免許を所持し、1回あたり1〜3時間（長い日は合計4〜6時間）の運転に抵抗がないこと

語学力

• 基本的な英語力（ホテルチェックインの補助や自転車セットアップ時の簡単な説明ができる程度）

体力
20〜30kgの荷物の積み下ろし、約15kgのEバイクを車のルーフへ積載・降ろしできること（頭上への持ち上げ作業あり）

自立した働き方
一人での業務、複数拠点への移動、数日間のオンコール対応に抵抗がないこと

この仕事に向いている人物像

• 柔軟性がある方：予定変更やお客様の要望、現地状況に臨機応変に対応できる
  
• 信頼性が高い方：指示を待たずに責任を持って業務を遂行できる
  
• 一人での業務に抵抗がない方：長時間単独で行動し、時間管理や判断ができる
  
• レスポンスが早く、コミュニケーションが明確な方：お客様やチームからの連絡に迅速かつ的確に対応できる

シーズン・稼働期間

当社のサイクリングツアーは春と秋の年2シーズン制で、間に数か月のオフシーズンがあります。
セルフガイドツアーの日程は変動しますが、理想的には週に複数回のセットアップ対応と、1〜2か所の地方エリアで5〜6日連続のオンコール対応が可能な方を想定しています。

• 春シーズン：3月上旬〜6月中旬（セルフガイドツアー 約30本以上）
  
• 秋シーズン：9月〜12月上旬（セルフガイドツアー 約40本以上）

研修・サポート体制

実践重視の研修を行い、経験豊富なチームがサポートします。

• 事前研修：倉庫にて1〜2日間の研修を実施。業務内容、ツアー前後の基本的な流れ、システムについて説明します。
  
• トライアル期間（セットアップ2回）：経験豊富なSGスタッフと同行し、実際の業務を体験。一部の作業を担当していただき、適性を確認します。
  
• 自立研修期間（3〜10回のセットアップ）：基本的に一人で業務を行い、問題があれば近隣で待機しているスタッフがサポートします。
  
• 継続的サポート：不明点があればいつでも相談可能。バックエンドの物流チームが業務内容やタイミングを明確に共有します。

報酬（準備・非対面業務）

準備業務やお客様対応を伴わない業務は、重要な裏方業務として日当制で支給されます。
初回ツアー完了後は、より高い日当が適用されます。

※1シーズン中に16日勤務ごとに、感謝と継続的なサポートへの評価として ¥15,000のボーナス を支給します。

宿泊・食事・交通費

• 宿泊：準備日・移動日を含むツアー期間中の宿泊費はRindoが全額負担します。個人的な理由で部屋変更を希望する場合、追加費用は自己負担となります。
  
• 食事補助・交通費：遠隔地での勤務時は、1日あたり¥2,000の食事補助を支給します。自家用車を使用する場合、ガソリン代および有料道路料金は実費精算されます。